NEU TECH ใช้ดีจึงบอกต่อ
คุณ เพ็ญธิดา พลพิพัฒนพงศ์
เจ้าของธุรกิจแว่นตาแบรนด์ Glassaholic
สวัสดีค่ะ ชื่อเพ็ญธิดา พลพิพัฒนพงศ์ เป็นเจ้าของร้านแว่นตาแบรนด์ Glassaholic
ร้านของเรานอกจากจะมีสินค้าประเภทแว่นตาแบรนด์เนมเกือบทุกแบรนด์แล้ว เรายังมีบริการในส่วนของการวัดสายตาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจวัดสายตา ซึ่งปัจจุบันเรามีทั้งหมด 5 สาขา คือ สาขาเซ็นเตอร์พ้อยท์ สยาม สยามสแควร์วัน พรอมานาด แฟชั่นไอซ์แลนด์ และสาขาต่างจังหวัดคือที่เซ็นทรัลพัทยาบีช และเซ็นทรัลเฟสติวัลหาดใหญ่
เนื่องจากธุรกิจแว่นตาเป็นธุรกิจค้าปลีก สิ่งสำคัญคือเราต้องพัฒนาในเรื่องของการบริการอยู่เสมอ ซึ่งพนักงานขายเองมีบทบาทสำคัญอย่างมากในการให้บริการ และเนื่องด้วยเรามีหลายสาขา เจ้าของร้านอย่างเราจึงไม่สามารถมานั่งเฝ้าในทุกๆ สาขาเองได้ ดังนั้นการติดตั้งกล้องวงจรปิด จึงทำให้เราสามารถมอนิเตอร์การทำงานของพนักงานและสามารถมาปรับกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายในอนาคตได้ค่ะ
บริหารงานสาขาต่างๆ ผ่านกล้องวงจรปิดอย่างไร
อย่างแรก การติดกล้องวงจรปิดสามารถทำให้เรามองเห็นทราฟฟิกการเข้า-ออกของลูกค้าในแต่ละสาขาได้ชัดเจนขึ้น ซึ่งในแต่ละช่วง เราก็จะมีการจัดในเรื่องของแคมเปญหรือโปรโมชั่น ซึ่งสิ่งสำคัญคือผลตอบรับ โดยการติดกล้องวงจรปิดสามารถทำให้เรามองเห็นได้ว่าลูกค้าสนใจในสิ่งที่เรานำเสนอมาก-น้อยแค่ไหน
อย่างที่สอง คือเราสามารถมอนิเตอร์การทำงานและการให้บริการของพนักงานได้ ซึ่งการที่เราสามารถมอนิเตอร์การทำงานของพนักงาน จึงนำไปสู่การปรับปรุงเซอร์วิสต่างๆ ที่เราให้แก่ลูกค้า และแน่นอนว่าถ้าลูกค้าเกิดความประทับใจ ลูกค้าก็จะกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านเราอีกครั้ง
ผลที่ได้รับเป็นอย่างไรบ้าง หลังจากนำกล้องวงจรปิดมาช่วยในการบริหารจัดการ
ต้องขอขอบคุณทาง Seaworld ที่ได้แนะนำกล้องวงจรปิด NEU TECH ซึ่งต้องบอกว่าทุกวันนี้เทคโนโลยีของ NEU TECH ก้าวล้ำไปมาก ช่วยให้เราสะดวกสบายในเรื่องของการติดตั้งและในเรื่องของการใช้งาน รวมถึงให้คำแนะนำที่ดีว่าเราควรจะเลือกใช้กล้องแบบไหน การใช้กล้องวงจรปิดกับธุรกิจค้าปลีกเป็นสิ่งที่จำเป็นมากๆ ยิ่งเรามีสาขามากขึ้นเท่าไหร่ เราไม่สามารถเข้าไปนั่งมอนิเตอร์ด้วยตัวเองได้ตลอดเวลา เพราะฉะนั้นกล้องวงจรปิดก็เหมือนเป็นผู้ช่วยให้กับธุรกิจเรา ทำให้เราสามารถมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นภายในร้านแล้วก็นำเอามาปรับใช้ รวมถึงนำมาวิเคราะห์ว่าเราควรจะแก้ไขอย่างไร เพื่อทำให้ยอดขายของร้านเราดีขึ้น